Báo cáo mới của Adobe cho thấy Prime Day năm nay sẽ chứng kiến sự tham gia mạnh mẽ của AI vào trải nghiệm mua sắm online tại Mỹ. AI hỗ trợ người dùng tìm kiếm ưu đãi, lựa chọn sản phẩm tốt hơn trong mùa giảm giá kéo dài bốn ngày.
Adobe dự báo doanh số thương mại điện tử Mỹ bùng nổ dịp Prime Day
Theo Adobe, Prime Day 2024 kéo dài từ 8 đến 11/7, được kỳ vọng đạt doanh số thương mại điện tử tới 23,8 tỷ USD tại Mỹ. Báo cáo thu thập từ hơn 1.000 tỷ lượt truy cập tới các trang bán lẻ và 100 triệu sản phẩm tại 18 hạng mục cho thấy mức tăng trưởng doanh số lên đến 28,4% so với năm ngoái, tương đương 9,6 tỷ USD.
GenAI tiếp cận khách mua online ngày càng mạnh
- Lượng truy cập từ nguồn GenAI (AI tạo sinh) dự kiến tăng tới 3.200% so với năm trước.
- Dù còn nhỏ so với kênh như quảng cáo trả phí và email, GenAI hứa hẹn tăng trưởng nhờ người dùng nhận ra hiệu quả hỗ trợ mua sắm.
- Trong mùa lễ trước đó, sử dụng GenAI cho mua sắm đã tăng 1.300% (từ 1/11 đến 31/12/2024).
Mua sắm qua di động và AI dẫn dắt xu hướng
- Doanh số qua điện thoại di động chiếm hơn 52,5% tổng doanh số dịp Prime Day.
- GenAI đang được tích hợp vào trải nghiệm mua sắm của các hãng lớn như Google (Gemini), OpenAI (ChatGPT) cùng tính năng mua sắm mới.
Người tiêu dùng Mỹ sử dụng AI để tối ưu hành trình mua sắm
Kết quả khảo sát về AI và shopping
- 55% người trả lời dùng AI để nghiên cứu thông tin sản phẩm.
- 47% nhận đề xuất sản phẩm qua AI, 43% tìm các ưu đãi hấp dẫn.
- 35% tìm ý tưởng tặng quà hoặc sản phẩm độc đáo, 33% lập danh sách mua sắm nhờ AI.
- 92% cảm thấy AI nâng cao trải nghiệm mua sắm, và 87% sẽ chọn AI cho các giao dịch lớn/phức tạp.
Tập trung vào ưu đãi và ngành hàng thời trang
Báo cáo của Adobe cho biết tâm điểm của người mua dịp Prime Day là các chương trình giảm giá, đặc biệt với mặt hàng thời trang và nhu cầu chuẩn bị trở lại trường của học sinh, sinh viên cũng sẽ thúc đẩy thêm doanh số đợt này.
Sự bùng nổ sử dụng AI trong dịp Amazon Prime Day 2024 cho thấy công nghệ này đang trở thành công cụ then chốt giúp người tiêu dùng Mỹ tối ưu hóa hành trình mua sắm online. Với tốc độ tăng trưởng mạnh và mức độ hài lòng cao, ứng dụng AI dự báo sẽ được các nhà bán lẻ và người dùng tiếp tục lựa chọn trong các mùa mua sắm lớn.