Synthflow AI, startup tại Berlin, phát triển nền tảng voice AI không cần code dành cho doanh nghiệp, nổi bật nhờ khả năng tích hợp nhanh và dễ dàng với hơn 200 hệ thống khác nhau. Được ra mắt năm 2023, Synthflow AI đã thu hút hơn 1.000 khách hàng và xử lý hơn 45 triệu cuộc gọi, trở thành lựa chọn hàng đầu cho doanh nghiệp mong muốn triển khai giải pháp tổng đài AI hiện đại.
Giới thiệu về Synthflow AI và hành trình phát triển
Synthflow AI là nền tảng voice AI no-code giúp doanh nghiệp xây dựng và triển khai các tổng đài viên AI tùy chỉnh, thương hiệu hóa (white-labeled) mà không cần biết lập trình. Ra mắt từ năm 2023 tại Berlin, Synthflow AI đã nhanh chóng tiếp cận thị trường nhờ giải pháp dễ dùng và khả năng mở rộng tốt cho các tổ chức doanh nghiệp.
Những điểm mạnh của Synthflow AI
- Nền tảng không cần code, dễ triển khai cho mọi doanh nghiệp
- Tuân thủ chuẩn HIPAA và GDPR về bảo mật dữ liệu
- Tích hợp hơn 200 nền tảng như Salesforce, Twilio, HubSpot...
- Xử lý trên 45 triệu cuộc gọi kể từ khi ra mắt
- Đội ngũ sáng lập có nền tảng công nghệ mạnh, từng thử nghiệm với OpenAI's ChatGPT API
Lịch sử phát triển và quy mô hoạt động
Theo CEO Hakob Astabatsyan, Synthflow khởi đầu từ việc xây dựng bot text-to-text và nhanh chóng chuyển sang giọng nói với quyết tâm giải quyết bài toán triển khai voice AI thực thụ, xử lý trễ dưới 400ms và nhận diện gián đoạn cuộc gọi. Đội ngũ đã tập trung toàn lực vào lĩnh vực voice bot và đến đầu 2024 đã cho ra mắt phiên bản doanh nghiệp của sản phẩm. Trong năm qua, Synthflow ghi nhận tăng trưởng gấp 15 lần, xử lý trung bình 5 triệu cuộc gọi mỗi tháng và duy trì tỷ lệ giữ chân khách hàng trên 90%.
Động lực mở rộng và gọi vốn
Nhu cầu tích hợp sâu vào hệ sinh thái doanh nghiệp
Synthflow nhận được tài trợ Series A trị giá 20 triệu USD do Accel dẫn dắt, cùng Atlantic Labs và Singular. Mục tiêu sử dụng vốn tập trung vào mở rộng đội ngũ, đầu tư nghiên cứu và mở văn phòng đầu tiên tại Mỹ. Quyết tâm của Synthflow thể hiện qua chiến lược ưu tiên tích hợp sâu với các CRM, công cụ doanh nghiệp, đáp ứng chuẩn bảo mật và vận hành quy mô lớn.
Thị trường cạnh tranh và tiềm năng phát triển
Synthflow AI đang hoạt động trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, với nhiều đối thủ như Sierra và Bland AI đều đã huy động hàng chục đến hàng trăm triệu đô la. Tuy nhiên, đại diện quỹ Accel đánh giá cao năng lực tích hợp sâu và sự chuẩn hóa cho doanh nghiệp của Synthflow, tạo nền tảng đà phát triển trong ngành conversational AI quy mô gần 50 tỷ USD vào 2031.
Synthflow AI đang củng cố vị thế trong lĩnh vực voice AI nhờ tập trung vào giải pháp không cần code, dễ tích hợp và bảo mật tốt cho doanh nghiệp. Công ty liên tục mở rộng quy mô, duy trì mức tăng trưởng mạnh mẽ và nhận được sự quan tâm từ các nhà đầu tư lớn, đánh dấu bước tiến quan trọng trong mảng AI giọng nói dành cho doanh nghiệp.