ChatGPT do OpenAI phát triển đã gặp sự cố kỹ thuật kéo dài nhiều giờ vào ngày 4/6, khiến người dùng trên toàn cầu gặp khó khăn khi truy cập hoặc sử dụng chatbot này. Đến cuối ngày, hầu hết các thành phần đã trở lại hoạt động bình thường.
Sự cố gián đoạn ChatGPT ảnh hưởng diện rộng
Ngày 4/6, nhiều người dùng trên các nền tảng như X và Reddit báo cáo không thể truy cập hoặc nhận lỗi khi sử dụng ChatGPT. Nền tảng này trả về thông báo lỗi như “Hmm…something seems to have gone wrong”. Theo báo cáo từ Downdetector, sự cố bắt đầu khoảng 3 giờ sáng ET và lan rộng ra nhiều khu vực trên thế giới.
Ảnh hưởng tới các dịch vụ OpenAI
- Lỗi không chỉ giới hạn ở ChatGPT mà còn tác động đến Sora (công cụ AI chuyển văn bản thành video của OpenAI).
- Các OpenAI API cũng ghi nhận tỷ lệ lỗi phản hồi tăng và độ trễ cao.
- Trang trạng thái OpenAI cập nhật rằng, 5:23AM ET, sự cố được xác định có liên quan tới tăng lỗi trên Sora, sau đó các dịch vụ được chuyển trạng thái “partial outage” (gián đoạn một phần).
Quá trình khắc phục từng phần
Đến 6:32PM ET, theo trang theo dõi OpenAI, API đã hoàn toàn phục hồi, còn phần lớn các thành phần khác của ChatGPT cũng vận hành ổn định với “full recovery in the API”. Tuy vậy, chế độ voice mode vẫn ghi nhận tỷ lệ lỗi phản hồi cao.
Tác động đối với người dùng và phản hồi
Người dùng trải nghiệm dịch vụ không đồng đều
Một số người truy cập ChatGPT thành công nhưng phản hồi bị chậm. Trong khi đó, có người vẫn dùng được dịch vụ bình thường. Điều này cho thấy ảnh hưởng của sự cố khác nhau tùy tài khoản và khu vực.
Các nền tảng báo cáo sự cố
- Cộng đồng trên X và Reddit liên tục chia sẻ vấn đề gặp phải.
- Thông tin được cập nhật trực tiếp trên trang trạng thái của OpenAI.
Sau hơn một ngày gián đoạn, hầu hết các tính năng chính của ChatGPT và OpenAI API đã được phục hồi. Tuy nhiên, voice mode vẫn đang bị ảnh hưởng. Người dùng được khuyến nghị kiểm tra thường xuyên để cập nhật thông tin về tình trạng hệ thống.