Brex, công ty thẻ tín dụng doanh nghiệp, đã thay đổi cách tiếp cận với AI bằng việc cải tiến quy trình mua phần mềm và trao quyền cho kỹ sư thử nghiệm công cụ mới nhanh hơn. Theo CTO James Reggio tại hội nghị HumanX AI, Brex phải thay đổi để không bị tụt lại trong làn sóng AI phát triển nhanh chóng.
Brex điều chỉnh quy trình mua phần mềm AI để bắt kịp xu thế
Ban đầu, Brex sử dụng quy trình mua sắm truyền thống để chọn phần mềm, kéo dài nhiều tháng và làm mất cơ hội trải nghiệm những công cụ AI mới đang xuất hiện liên tục. CTO James Reggio cho biết, quy trình này khiến đội ngũ kỹ sư mất hứng với công cụ mới trước khi có cơ hội dùng thử thực tế.
Xây dựng khung pháp lý và kiểm soát dữ liệu cho AI
- Brex phát triển khung kiểm tra hợp đồng dữ liệu và xác thực pháp lý để rút ngắn thời gian triển khai phần mềm AI.
- Những cải tiến này giúp đẩy nhanh quá trình phê duyệt và đưa công cụ vào tay người thử nghiệm một cách linh hoạt hơn.
Cho kỹ sư chủ động lựa chọn phần mềm
- Kỹ sư được cấp ngân sách 50 USD/tháng để chủ động chọn phần mềm AI từ danh sách đã duyệt.
- Mỗi kỹ sư tự chịu trách nhiệm tối ưu hóa quy trình làm việc bằng công cụ mong muốn.
- Cách làm này giúp Brex nhận diện nhanh công cụ nào thực sự hiệu quả nhờ phản hồi thực tế từ kỹ sư.
Quy trình chọn lọc công cụ AI thực tiễn
Áp dụng "superhuman product-market-fit test"
Brex sử dụng tiêu chí "superhuman product-market-fit test" để xác định công cụ AI có thực sự khác biệt và phù hợp để đầu tư lâu dài. Quy trình này nhấn mạnh việc lấy ý kiến sâu của các nhóm sử dụng hiệu quả nhất các công cụ AI để quyết định nên tiếp tục hay hủy bỏ triển khai.
Tối ưu hóa cấp phép phần mềm
Theo James Reggio, việc cho phép nhiều kỹ sư tự do chọn phần mềm giúp công ty xác định chính xác số lượng người dùng thực tế, tránh đầu tư dàn trải và biết lúc nào nên mở rộng quy mô cấp phép phần mềm.
Brex đã chủ động thay đổi quy trình mua sắm và chọn lọc phần mềm AI, ưu tiên tốc độ thử nghiệm với sự chủ động của kỹ sư. Cách tiếp cận này giúp công ty không bị tụt lại giữa dòng phát triển công nghệ AI nhanh chóng, đồng thời đảm bảo chọn đúng công cụ phù hợp nhất.